Venta Online

Formas de pago

– TRANSFERENCIA BANCARIA: Recibirá un email con nuestro número de cuenta.  Le informamos, que los productos no se suministrarán hasta después la recepción del pago.

– PAY-PAL: con el sistema PayPal no deberá volver a introducir sus datos financieros en ningún otro sitio Web. Nosotros los almacenamos y salvaguardamos para que cada vez que quiera pagar en Internet sólo deba introducir su cuenta de correo electrónico y su          contraseña. Cuando compre con PayPal estará cubierto por nuestro programa de protección al comprador; es decir, si la compra no llega o lo hace en mal estado, o no coincide con la descripción, le rembolsaremos el dinero.

– TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Master Card, American Express, etc.): Este modo de pago es totalmente seguro. SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. únicamente pasará al cobro el importe de los artículos disponibles, con sus correspondientes gastos de envio.

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. para que proceda en consecuencia.

Cualquier otra formula de pago no contemplada, deberá informarse previamente  a través de nuestro teléfono: 607 803 902

Gastos de envío

SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. realiza envíos ordinarios a través de las entidades CORREOS, MRW Y SEUR, realizando entregas en territorio peninsular.

Los gastos de envío dependerán del destino de recepción.

Formas de Entrega

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario o de cualquier otra persona que se encuentre en el domiclio, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Será necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario o autorizado.

SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Si lo deseas, puedes recoger tu pedido en los diferentes talleres del Grupo indicándolo durante el proceso de compra. Te informaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo, indicándote días y horarios de recogida.

Devolución de productos

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de ticket o factura de compra.  En caso contrario, SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para contactar con nosotros para aceptar la devolución. Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicará la manera de proceder.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción del envío. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el plazo máximo de 24/48 horas.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a info@claxon.org

Garantías

SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. garantiza la calidad del producto, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 1 año a partir de la fecha de entrega para aquellos pedidos que dispongan de ticket de compra.

Asimismo, la garantía tendrá validez de un año siempre y cuando se aporte la factura correspondiente, tal y como establece la Ley.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar el ticket o factura de compra junto con el justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el 91 666 50 59 o mándenos un email a la dirección: info@claxon.org

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, etc.

En los supuestos en que proceda y esté justificado el uso de la garantía, SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A.  optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valoren las siguientes circunstancias:

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del ticket o factura de compra.

– Si se manipula el número identificativos, como el propio artículo garantizado sin conocimiento de SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A..

– Si carece de ticket o factura de compra.

Impuestos

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Y se somete a los Tribunales jurisdiccionales de Madrid.

Los precios que figuran en la página de SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. incluyen el IVA. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. informará del precio total mediante correo una vez realizado el pedido, con los impuestos correspondientes y gastos de envío.  SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. se reserva el derecho en cualquier momento a modificar los precios sin previo aviso.

Los precios y condiciones de venta son exclusivos para el territorio peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular. No se realizarán envíos a Madeira y Azores. SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. no realiza pedidos fuera del territorio especificado.

Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición el siguiente número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  1. Correo electrónico: info@claxon.org
  2. Atención al cliente: 91 666 50 59

Búsqueda de productos

Introduce el concepto que desees en el buscador y automáticamente se desplegarán los resultados más relevantes relacionados con tu búsqueda. Puedes buscar por tipo de productos.

Si tu búsqueda no produce ningún resultado te aparecerá una página indicando que se han encontrado 0 resultados. En ese caso puedes probar a buscar por filtros.

En la parte izquierda de cada página encontrarás una lista con los filtros de búsqueda, eligiendo entre características de cada producto, tamaño, color, etc.

Proceso de Compra

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web

  1. Registro de clientes.

El cliente se registra cumplimentado en un formulario sus datos personales. Se registra y se da de  alta en nuestro sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por el cliente. El proceso de registro se podrá realizar a través de dos canales:

  • Directamente al realizar un pedido: Además de introducir la dirección de envío del producto, se solicitará una dirección de correo electrónico y una contraseña. Un vez confirmes el pedido tu cuenta se generará automáticamente.
  • En la parte superior derecha de la página mediante la sección “Inicio Sesión” y clickar sobre el botón “registrarte”. De esta forma accederás a un formulario donde podrás introducir todos tus datos, incluida una contraseña secreta con la que luego podrás acceder a tu cuenta.

El envío de los datos de compra se realiza de una forma totalmente segura y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

  • No facilitar sus datos de usuario, ni la contraseña
  • Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
  • Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
    1. Modificar los datos de tu cuenta.

Los datos de tu cuenta podrán modificarse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra. Simplemente tendrás que modificar los datos que desees y pulsar sobre “Comprar” para confirmar tus cambios.

  1. Recuperación de contraseña

Si has olvidado tu contraseña puedes solicitar una nueva en el campo “Recordar Contraseña” del apartado “Inicio sesión”. Te enviaremos a la dirección de correo con la que te registraste un link para modificar tu contraseña.

  1. Cesta de la compra.

Cuando veas un producto que te interese puedes añadirlo a la cesta. Para ello solo tienes que hacer clic en el botón comprar que encontrarás en la ficha de cada producto y de esa forma ir incorporando a tu cesta de la compra aquellos artículos que desees comprar.

En tu cesta verás un listado con los productos seleccionados para que confirmes que todo está correcto. Más abajo aparecerá un formulario con la dirección de envío. Si lo deseas, puedes utilizar una dirección diferente como dirección de facturación. Elige el modo de envío. Por último, elige el modo de pago y confirma tu pedido. Te aparecerá un resumen del pedido; si estás de acuerdo podrás confirmar tu pedido.

  1. Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma  el pedido, y  se requiere  al cliente que se identifique, si esta registrado previamente, o en caso contrario se le solicita que se registre.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

  1. Vales y Códigos de Descuento.

Cuando tengas los artículos que vas a comprar en la cesta de la compra te encontrarás la casilla “Vale de descuento” en la que podrás introducir el código de descuento o de promoción. Una vez introducido se reflejará el desglose de precios un nuevo campo con el concepto del vale y el descuento realizado en el precio total.

  1. Modificación del pedido.

Si quieres modificar tu pedido una vez que el pago esté realizado ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llamando al teléfono 607 803 902

  1. Cancelación del pedido.

Para cancelar un pedido deberá proporcionar el número de pedido vía e-mail a la dirección info@claxon.org desde la misma dirección de correo con la que se ha registrado en nuestra tienda o con la que efectuase el pedido.

  1. Envío de confirmación de pedido.

SERVICIOS DEL AUTOMOVIL CLAXON S.A. le enviará una confirmación de pedido mediante email.

  1. Cancelar mi cuenta

Para borrar o cancelar tu cuenta de usuario contacta con info@claxon.org